Die Mail hängt am Fall.
Nicht im Postfach von jemandem, der gerade nicht da ist.
Posteingang und Entwürfe
E-Mail im System, mit Verlauf am Fall, Sammelversand, Kennzeichnungen und Antwortvorschlägen. Geteilte Postfächer für ein Team, das gemeinsam auf eine Adresse schaut.
Ausgehende Nachrichten können durch eine Freigabe laufen, bevor sie das Haus verlassen, für Häuser, in denen nicht jeder alles im eigenen Namen verschicken soll.
- Geteilte Postfächer für Teams
- Antwortvorschlag zum Übernehmen, nicht zum Abschicken
- Freigabe-Workflow für E-Mail und Nachrichten
Im Alltag
Wo es wirklich vorkommt
Drei Stellen, an denen der Unterschied auffällt.
info@ ist ein Team
Zwei Leute schauen auf dieselbe Adresse und sehen, was der andere schon beantwortet hat.
Zwanzig Antworten am Tag
Der Vorschlag steht da, gelesen und angepasst wird von Ihnen.
Der neue Kollege
Seine ersten Mails laufen über eine Freigabe, bevor sie das Haus verlassen.
Die Grenze steht dabei.
Der Antwortvorschlag wird vorgeschlagen, nicht gesendet. Abgeschickt wird erst, wenn jemand ihn gelesen hat. Das ist Absicht und nicht abschaltbar.
Hängt damit zusammen
Was daneben liegt
Kalender und Google-Anbindung
Termine mit dem Fall dahinter, Abgleich mit Google in beide Richtungen, Vorschlag und Bestätigung im Verlauf.
Workflows
Ein Baukasten aus Auslöser und Schritten, mit Laufprotokoll. Kein Schalter, der irgendetwas automatisch macht.
Aktivitätsliste und Nachfassen
Wer heute dran ist, steht morgens da, in Ihrer Reihenfolge, mit Tagesfortschritt und zwei Nachfasslisten.
Sehen Sie es an Ihren eigenen Fällen.
Im Gespräch gehen wir Ihren Vermittlungsablauf durch und sagen Ihnen, was Recrio davon abbildet und was nicht.