Ein Baukasten, kein Schalter.
Auslöser, dann Schritte, die nacheinander laufen, dazu ein Protokoll darüber, ob sie es getan haben.
Workflows
Ein eigener Baukasten, kein Schalter. Ein Workflow hat einen Auslöser und danach Schritte, die nacheinander laufen: warten, eine Bedingung prüfen, einen E-Mail-Entwurf zur Freigabe anlegen, einen Status setzen, eine Notiz oder eine Wiedervorlage schreiben, oder ein fremdes System per HTTP aufrufen.
Zwei Wege, einen Workflow zu starten: ein Ereignis im System (Fall angelegt, Status geändert, Kandidat oder Firma angelegt) oder ein Knopfdruck. Was danach kommt, ist eine Kette, die nacheinander abläuft und an jeder Stelle abbrechen kann.
Jeder Lauf wird protokolliert, mit Erfolgen, Fehlschlägen und dem Zeitpunkt des letzten Durchgangs. Ein Workflow, der stillschweigend nicht mehr läuft, fällt auf.
- Auslöser: Ereignis im System oder Knopfdruck
- Schritte: warten, prüfen, E-Mail-Entwurf, Status, Notiz, Aufgabe, HTTP-Aufruf
- Entwurf, aktiv, pausiert, mit Laufprotokoll und Fehlerzähler
Im Alltag
Wo es wirklich vorkommt
Drei Stellen, an denen der Unterschied auffällt.
Neuer Fall
Zwei Tage warten, dann eine Wiedervorlage schreiben, wenn sich nichts getan hat.
Status auf „vorgestellt“
Ein E-Mail-Entwurf an den Kunden wird angelegt, zur Freigabe, nicht zum Versand.
Prüfen
Das Laufprotokoll zeigt, wann der Workflow zuletzt gelaufen ist und ob er fehlgeschlagen ist.
Die Grenze steht dabei.
Zwei Auslöser: ein Ereignis im System oder ein Knopfdruck. Es gibt keinen zeitgesteuerten Start. „Jeden Montag um acht“ ist heute nicht der Weg, ein Ereignis am Fall dagegen schon.
Hängt damit zusammen
Was daneben liegt
Posteingang und Entwürfe
E-Mail im System, Verlauf am Fall, geteilte Postfächer, Antwortvorschläge und eine Freigabe vor dem Versand.
Pipeline und gemeinsamer Pool
Kandidaten- und Firmenfälle in einer Ansicht, mit Ihren Phasennamen und einem Pool, aus dem das Team übernehmen kann.
Rollen, Datenschutz, Schnittstellen
Rechte serverseitig geprüft, Löschfristen mit Vorwarnung, REST-API und Webhooks mit Zustellprotokoll.
Sehen Sie es an Ihren eigenen Fällen.
Im Gespräch gehen wir Ihren Vermittlungsablauf durch und sagen Ihnen, was Recrio davon abbildet und was nicht.